今年的“五一”假期是全国进入常态化疫情防控阶段的首个小长假。济南文旅集团旗下天下第一泉景区、济南野生动物世界、奥体中心、跑马岭景区、济南国际鲜花港、济南西站游客服务中心、百合花卉展销市场共接待游客近40万人次，各景区及场馆运行平稳，安全有序。在保障防疫的情况下，文旅集团积极策划开展系列线上、线下活动，提供了更多新鲜有趣的休闲娱乐方式，让市民游客从不同角度领略了泉城的独特魅力。 多种举措并推，保障“五一”假期安全运营 为给市民游客提供一个安全平稳有序的旅游环境，文旅集团按照省市文旅部门相关文件要求，坚持防疫优先、限流开放、减少聚集的原则，积极做好限制流量、安全预警、宣传引导等工作。1日上午，省委常委、市委书记孙立成到天下第一泉风景区察看公共场所安全防控工作，强调要严格落实疫情防控举措，抓细抓牢安全生产工作，确保广大市民群众度过一个欢乐祥和的假期。集团领导班子成员、纪检检查组加强假期督导检查力度，多次到天下第一泉风景区、济南野生动物世界等景区及场馆检查防疫措施落实情况，要求景区及场馆要严管理、不松懈，倡导文明旅游，对于景区内出现游客不戴口罩等不文明现象及时劝阻、管理，切实做好假期安全运营工作，保障市民游客人身财产安全。 为有效应对客流高峰，给市民游客提供安全舒适的环境，文旅集团严格要求景区接待量不得超过核定承载量30%，要求市民游客全程佩戴口罩，并接受体温检测及相关信息登记，申领本人有效健康证明，检测合格后方可进入，天下第一泉风景区、济南野生动物世界假期前先后发布了《关于做好五一假期旅游服务工作的通告》，并通过智慧化手段，采取实名制预约购票，减少人员聚集，降低疫情风险。同时，景区及场馆为避免出现人员高峰、游客拥挤，制定分级预警机制，对客流量情况进行公告，当日客流量达到核定承载量30%时，景区将进行限流并停止当日入园。此外，各景区、场馆强化值班值守，增加消杀次数和巡查防控力度，每日按时向集团上报疫情防控动态信息，各项宣传引导措施落实到位，为前来游玩的市民游客提供了热情周到的服务，全力保障游园安全。 网红产品进景区，线下解锁“旅游+零售+文创”新玩法 受疫情影响，文旅集团景区及场馆五一期间的活动坚持防疫优先、限流开放、减少聚集的原则，线上线下活动有序开展。 五一假期，文旅集团积极整合本土优势资源，在天下第一泉风景区、济南野生动物世界联合推出“花开泉涌，玫好生活”平阴玫瑰鲜花饼售卖活动，“泉游网”微信商城也将上线销售，通过电商平台、“网红直播”、景区设置购买点等方式，线上线下齐发力，扩大产品销售渠道，让市民游客更多关注平阴玫瑰系列特产。据不完全统计，平阴玫瑰鲜花饼的日销量由原先的六七百单窜升至5000多单。5月3日，趵突泉景区举办纪念“五三惨案”92周年献花敲钟纪念活动，倡议广大市民游客线上寄哀思。 同时，在济南市委宣传部指导下，集团联合市商务局、文旅局和齐鲁晚报共同启动“来客LIKE济南”城市助燃计划，第一泉风景区文创中心趵突泉店、大明湖店设置两处打卡点，吸引市民游客争相打卡留念。集团联合济南市总工会推出“济南工会一票通”产品继续销售，整合趵突泉、济南野生动物世界、泉城夜宴·明湖秀等特色旅游打卡地，实现一次购票多景区游览。济南野生动物世界的“春拍动物世界，踏青赏花忆童年”活动五一期间参与人数众多，游客用手机或相机拍摄并上传游济野的照片至微信公众号即可参与春拍线上活动，并有机会获取价值2800元的高端木屋别墅入住等超级大奖；济南跑马岭景区赏花、野营活动继续开展。 提质升级步伐加快，“云游”景区持续走热 为满足市民游客旅游休闲需求，文旅集团丰富营销手段，拉长营销战线，积极利用微信、微博、抖音、视频直播等互动形式，积极推广多元化的新产品、新场景、新模式，为疫情期间旅游注入新活力。 “五一”假期，文旅集团线上直播活动吸引了大批粉丝，央媒、省市重点媒体纷纷报道景区防疫、直播景区美景，让广大市民游客足不出户“云游”景区。央视新闻联播、人民日报客户端、新华社、央广网、闪电新闻、济南日报、山东商报、济南时报、爱济南客户端等媒体都对此次文旅景区活动作了大范围、持续性的宣传报道。 新华社在五一劳动节对大明湖“美容师”的报道收获浏览量超过98.6万人次，“中国游客在‘加长版’五一假期‘安心出游’”的文章收获23万人次阅读；“‘好客山东’五一旅游‘揽客’举措”获人民网总网304am永利集团特别推荐；第一泉文创中心为济南市残疾人文创产品“直播带货”；恋恋春风“云旅游”直播活动获万人在线云游；趵突泉、大明湖、济南野生动物世界设置了慢直播镜头，通过人民视频、央视频APP及抖音，爱济南等平台24小时实时分享；济南野生动物世界“熊猫馆”慢直播上线2个小时，仅百度直播在线观看粉丝就达到21万人。五一假期，文旅集团通过策划丰富的线上活动以及权威媒体宣传推广的“加持”，宣传推介了泉城良好的生态环境和丰富的旅游资源，充分展示了“山泉湖河城”的美丽风景，进一步打响了济南城市品牌。 疫情期间的小长假对文旅行业来说，既是“超长待机”，也是“云端战役”。文旅集团通过多线并行凝聚合力，有效应对，为市民游客提供了较为丰富的“线上、线下”游服务。未来，文旅集团将进一步助力城市文旅品牌推广，通过发力更多自驾游、线上游，扩展优质数字文旅产品供给，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等新热点新模式，加快释放新兴消费潜力，促进文旅产业复苏。
