为认真抓好创城工作落实，进一步加强社会监督，9月3日，集团邀请市民观察团一行开展巡访活动，团长辛安带领观察团成员调研考察了奥体中心、济南国际会展中心、济南国际鲜花港和济南野生动物世界。针对发现的问题，参照全国文明城市实地考察督查标准提出提升整改意见，相关景区、场馆主要负责人陪同巡察。
近期，集团各景区、场馆全面对标对表国内外标杆景区、场馆服务设施配置标准，按照各类景区管理服务标准要求进行了改进、提升工作，为创建文明城市加分添彩。
巡访活动中，市民观察团针对各景区近期文明创城、管理提升的问题，紧盯关键环节，坚持重点检查与随机抽查相结合，对景区管理、环境、卫生、服务、导识、配套等情况进行了督查，并根据巡访情况有针对性的提出问题建议。
在济南奥体中心，观察团一行检查场内场外情况发现，公共厕所建造别致，卫生整洁，体育场内外无发现占道经营和小广告张贴现象。辛安团长对奥体中心及济南国际会展中心相关公益标语展示和体育场外停车及外围卫生状况等问题提出了要求。在济南国际鲜花港，园内整洁、布局合理，鲜花港内设置了便民服务站，但办公区还存留了个别卫生死角的问题。最后，观察团一行对济南野生动物世界提出赞扬，园区设置了志愿服务岗方便服务市民游客，园内卫生干净整洁，社会主义核心价值观等标语、公益广告、景观小品等展示齐全、规整有序。此次，观察团一行总体对此次巡查行动表示肯定，及时提出整改意见，并表示将择机进行复查。
对于市民观察团此次提出的意见、建议，集团将高度重视，及时处理、整改、提升，并邀请观察团成员持续关注、监督文旅集团各项工作。适时组织市民观察团座谈会，集中讨论，并形成市民观察团监督常态化机制。济南文旅集团将继续提升管理质量和水平，为落实创城工作保驾护航，打造有品质、有温度、有口碑、有活力的泉城特色窗口单位，促进文旅产业高质量发展。
