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2021年3月5日是第58个学雷锋纪念日，同时也是第22个中国青年志愿者日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动学雷锋志愿服务工作常态化、制度化，助力城市文明提升，促进各单位青年文明号之间交流学习，集团团委联合济南文旅集团旅游开发有限公司、济南天下第一泉风景区服务中心于3月5日在天下第一泉风景区开展“学雷锋精神 展青年风采”活动，集团团委、各单位青年文明号号长、团组织负责人前来参加，在青年文明号交流学习、志愿服务等方面以实际行动书写新时代的雷锋故事。

国家级青年文明号现趵突泉景区导游班组负责人宋昀珊及导游许琪颖介绍了班组的工作情况，导游班组以“打造优质服务品牌发挥技术专长，精益求精，打造青年文明号学习型团队”为目标，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流班组”为内容，通过加强学习培训、完善规章制度、创新运营模式、培养团队意识等手段，积极开展“青年文明号”活动，致力于打造济南旅游精品项目，树立济南文旅旅游服务品牌，在工作中的诸多方面取得了显著的成绩。

在前往大明湖西南门的途中，市级青年文明号护城河游船班组的号长王绍旭介绍到：班组一直以省、市级青年文明号创建为目标，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，努力铸造一流的旅游品牌、打造一流的员工队伍、创造一流的经营业绩，在平凡的岗位上谱写不平凡的篇章。护城河游船班组不断提高工作本领，在岗位奉献、服务游客等方面取得了较大成绩。服务过程中，协助有需求的游客，想方设法为游客排忧解难，扶老携幼，拾金不昧，船上备有医药箱，蚊香，纳凉扇，垃圾桶，提供雨伞、免费热水等，提高了各项服务效率，获得游客朋友们的一致好评。

在大明湖西南门，市级青年文明号大明湖景区导游班组负责人杨再凯及导游石芳芳向集团团委、各单位青年文明号号长、团组织负责人介绍了班组通过举办多种活动和专题培训，加强青年职工的政治、业务技术学习，提高了导游班组的管理和业务素质。为提高班组团员青年的综合素质，进行了各种主题的培训和技术大比武的活动，促进导游业务技能和优质服务水平的提升，营造爱岗敬业的良好氛围。通过细心服务，向全社会展示了班组的青年开拓创新，敢于人先，争创一流业绩的精神风貌。

市级青年文明号观光游览车班组的号长万征介绍到：为进一步提升服务意识和服务水平，切实加强服务型班组建设，班组成员每日帮助行动不便的游客上下游览车及大明湖西南门口的台阶，确保游客安全；为游客寻找丢失的贵重物品，照看与家人走散的儿童并找寻看护人，班组成员的热心服务得到了广大游客的肯定和称赞。观光游览车班组积极参与团市委开展的各项活动，动员和组织全体职工投身于服务工作，提高职工的岗位素质和业务技能，树立“务实、勤政、优质、高效”的服务形象，为游客提供规范化、细微化、个性化、亲情化服务。

公司各青年文明号班组的青年同志，以实际行动践行青年责任，贡献青年力量。以“青年文明号”开创为契机，以高技能、高服务、高效率为打造“济南文旅旅游”服务品牌，运营品牌，做出努力。下一步在公司党组织、团组织的带领下，充分凝聚青年力量，打造过硬队伍，为公司发展提供坚实基础。

会议上，集团团委书记刘翔宇对济南文旅集团旅游开发有限公司及济南天下第一泉风景区服务中心的青年文明号工作成效和经验做法给予了充分肯定，他同时指出各单位在争创青年文明号时领导重视、措施得力，工作扎实、富有特色，青年文明号集体能围绕集团中心工作，不断优化服务进行创建，充分发挥了集体的示范作用。最后刘翔宇同志围绕绕青年文明号成员优化服务、提升自身荣誉感等方面提出指导建议，与会人员都表示会积极采纳，将再度完善。

会后，集团团委、各单位青年文明号号长、团组织负责人在大明湖园区内及明湖秀观演片区进行卫生的清理，宣传文明礼仪知识，劝导市民游客的不文明行为，为景区游览及明湖秀的开演做好环境保障工作。