游客无小事，首问责任制。春节期间，为营造文明旅游氛围，持续做好疫情防控工作，弘扬志愿服务精神，山东神洲园林有限公司团支部积极落实团市委及集团团委的号召，在做好新冠疫情防控工作的同时，积极开展各项志愿服务工作。
疫情防控
山东神洲园林有限公司团支部在公司党委的统一领导下有序参加疫情防控工作，节日期间，严格落实景区疫情防控的各项要求，加强疫情防控常态化管理。一是全面施行线上分时预约购票机制，同时景区提前准备充足的防疫消杀物资以及口罩，做好疫情防控物资准备工作。二是现场引导游客通过广场电子扫码牌扫码购票，每位游客实行实名登记制，一人一证一登记，并对所登记的信息实时留存，已购票的游客在安检口出示安全码经体温测量合格并通过等离子消毒仓消毒后检票入园。三是景区通过电子屏幕、语音广播系统随时提示游客佩戴口罩、保持1.5米以上间隔距离有序游园，并对园区最大承载量及瞬时承载量进行公示，各经营区域已进行完备地标线等提示标识。
安全生产
为保证节日期间景区有序运营以及游客游园体验，景区严格落实集团安全生产工作的各项要求，各部室加强联动互通，对各区域用水、用电及消防设施进行安全检查，做到风险预防预控、逐级监督管理、逐一贯彻落实，全面提升安全管理水平，牢牢守住安全红线底线。同时，景区不断细化安全管理标准，制定景区突发事件应急预案及各项安全防范措施，持续把好景区“入口关”，坚持分时预约，全力以赴做好节日期间旅游服务保障工作。
优质服务
济南野生动物世界一直履行以人为本的服务理念，园区东门、西门均设有游客服务中心，配套有广播室、医务室、育婴室、休息室等，同时还有雨伞、轮椅等便民服务设施免费租赁。园区内志愿者对需要帮助的游客主动服务，使游客游园体验大幅度提高。
文明引导
济南野生动物世界自开园以来各岗位员工一直履行三个人人工作习惯——人人都是讲解员、人人都是安全员、人人都是卫生员，四个服务关键词——主动、招呼、关注、礼让，使游客在游园过程中有宾至如归的感觉。即使工作再忙，脸上永远挂着微笑，“你好，济野欢迎您”礼貌向每一位游客问候，即使面对大客流，服务标准也毫不降低，充分保障游客优质游园体验。
