近日，为强化职工服务意识、规范服务行为、提升服务水平，济南天下第一泉风景区大明湖园区开展了“优质服务从我做起”礼仪培训活动，邀请景区刚刚获得首届全国各省市区社科普及基地讲解员大赛一等奖的优秀讲解员李琳为一线服务窗口职工进行培训，旨在提高一线工作人员面对面服务能力，为市民游客提供舒适的游园环境。
此次培训主要从服务礼仪的含义、服务形象规范、微笑服务三个方面展开，结合日常服务岗位实际案例，通过现场点评、实际演示等形式，以练促学，重点对一线职工的服务礼仪标准和服务形象进行了规范，以更高的标准和要求推动服务实践。
下一步，景区将继续按照5A级旅游景区服务标准，坚持“以游客为中心”的服务理念，以创建超然楼省级巾帼文明岗，超然楼、解放阁义务讲解服务品牌打造为契机，以游客中心、学雷锋志愿服务站为依托，积极开展义务讲解、文明旅游等志愿服务活动，以点带面，促进服务提升，规范服务流程，提升服务质量，以优质服务促进精品旅游景区建设。
