为助力我市文明城市创建
集团积极展现“活力文旅”
新风貌、新担当、新作为
充分发挥集团文明单位示范带动作用
各窗口单位辐射带动作用
广泛开展实践活动
巩固提升创建成果
助力文明城市创建工作
▲ 创建文明城 我们在行动
1问题导向 清查整改
对现有景区、场馆内展板展架、灯杆道旗及电子屏公益广告进行了全面清点、排查，对不符合创城要求的公益广告立即纠正和更换。
2宣传助力 营造氛围
以悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传页、设置灯杆道旗、展板展架、启动宣传小喇叭等多种宣传方式对文明旅游、文明典范城市创建、培育文明健康绿色环保生活方式等内容进行大力宣传，号召市民游客文明旅游，进一步提高市民游客对文明城市创建的知晓率、参与率，营造浓厚宣传氛围。
向游客发放文明城市创建宣传页
对游客进行文明城市创建宣传普及
在服务窗口张贴文明城市创建宣传海报
3义务服务 文明清风
一线职工积极开展文明旅游倡导行动，对公共区域吸烟、躺卧、不佩戴口罩等行为进行及时劝阻；依托各学雷锋志愿服务站，开展旅游咨询、便民服务、特殊群体帮扶、爱心码登记等志愿服务活动；持续开展义务讲解志愿服务活动，为市民游客宣讲泉水文化、红色文化、传统文化、名士文化。
帮助游客处理伤口
帮助家长寻找走失儿童
景区讲解员进行义务讲解
帮助行动不便人士下船并护送出码头
4加大力度 落实落细
加强环境卫生整治。各景区、场馆积极开展环境卫生整治，重点加强景区内亲水区域泉池及周边绿地卫生清理工作，清捞绿藻、清理杂草苗木萌蘖枝、清洁地面污渍泥渍等。
展室展园开展卫生清理
文旅积余公司山东国际会展中心项目进行垃圾清理
做好公共设施管理。及时做好船只、观光游览车保养，加强无障碍设施建设，为市民游客提供高质、舒心的服务体验。
大明湖游船班组检查小划船情况
工作人员在高温下整理接待船
提升行业文明素质。进一步提升窗口文明服务素质、规范职工着装行为、强化使用礼貌用语等，加强志愿服务站点建设，开展文明行为劝导，完善投诉处理机制，充分发挥“小葵花服务精神”，开展行业文明创建活动。
每日召开例会对服务人员进行培训
导游班组每日工作结束后开展学习持续增强服务意识
打造安全稳定行业环境。紧抓安全工作不放松，每日检查用电安全、灭火器材、特种设备等，排除各类安全隐患。同时，严格执行防疫制度要求，引导游客扫描“场所码”，查验健康码，建立健全疫情防控机制，确保集团运营建设、安全生产形势和谐稳定。
入园时专人进行扫码查验
每日定期进行防疫消杀
确保消防设备齐全可用
