近日，山东省文化和旅游厅公布了2022年省级文明旅游示范单位评定结果。经单位申报、推荐初审、实地检查、社会公示等程序，确定济南野生动物世界获评“2022年省级文明旅游示范单位”称号。
文明，是一个景区最好的名片。近年来，济南野生动物世界作为全市旅游窗口单位及重点4A级旅游景区，深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述和文明旅游工作的指示精神，结合自身实际，以传播文明旅游为理念，深入开展文明旅游示范单位创建工作。
在实际工作中，济南野生动物世界多渠道宣传引导、多场所营造气氛、多措施完善规定，健全服务礼仪管理制度。针对游客不同需求设立服务设施、无障碍设施，进一步提升游客满意度。在官方网站、微信公众号、抖音等平台设置文明旅游宣传引导专题内容，对游客进行宣传和警示；在观光车等交通工具上张贴文明旅游标识、引导游客文明乘坐，遇到老弱病残孕等游客及时进行文明让座提醒；在重要区域安排文明监督员，主动劝诫不文明行为等。通过多种方式将文明旅游与宣传引导进行有效结合。
在服务工作中，公益活动定期化、志愿服务正规化、惠民举措常态化。根据景区经营特点，结合节假日和重要节日开展文明旅游宣传引导、大自然课堂科普社会实践活动、研学实践志愿活动等文明旅游活动，丰富群众精神文明生活；成立志愿者服务队，向广大游客及市民提供旅游咨询、医疗急救、投诉调解和便民服务等，将文明旅游与志愿服务活动相结合。
在职能工作中，发挥动物“明星效应”。结合野生动物生物学特点、习性，常态化开展动物的正强化行为训练、丰容体检工作，确保300余种、近4000头（只）珍稀野生动物健康生长。此外，济南野生动物世界结合景区自身特点，积极发挥濒危野生动物繁殖育幼、救助救护等职能，将动物保护与文明旅游相融合，在丰富野生动物生物多样性同时，有效对生态环境保护进行了宣传带动，极大提升了广大市民的生态环保意识。
党的二十大报告提出，提高全社会文明程度、提高人民道德水准和文明素养，而游客的文明行为是公民文明素质和社会文明程度的重要体现。在新的时代背景下，济南野生动物世界将强化宣传推广，做深文明旅游意识培育工作，上下合力，做实文明旅游主题实践活动，精准施策，做优文明旅游示范单位创建工作，把景区打造成文明旅游的重要窗口。
