4月1日下午，集团应急安全与服务管理部组织集团所属各窗口服务单位开展服务质量提升工作座谈会，张显峰部长主持会议。会议解读了新编制的集团服务质量标准化体系、全方位检查（暗访）评分细则和标准、服务质量工作考核细则及实施方案并对相关内容进行了讨论。
在集团项目深化大发展、提质增效背景下，为提升集团所属各窗口单位服务质量，集团应急安全与服务管理部以持续为市民和游客创造“幸福感”“满足感”“获得感”为目标，以“抓管理、促服务、树形象”为核心，建立健全集团服务质量体系，不断丰富和加强服务质量提升方法和力度。下一步，集团将对标先进，不断完善服务质量标准化体系，细化考核细则，组织开展常态化服务质量检查（暗访）工作，及时总结优秀经验，精准衡量工作成效与不足，做好指导和督导工作。同时，督促各单位建立健全本单位服务质量管理体系和各项制度，强化人员培训，不断提升服务质量水平和增强核心竞争力，以优质的服务实践，逐步塑造集团的服务质量品牌。
第一泉风景区服务中心、莱芜城投、神洲园林、百合园林、产业运营、旅开公司、文旅控股、文旅积余、文旅国际等窗口服务单位分管负责人、责任部室负责人及有关工作人员参加会议。
